没事找事,思维核爆,剑指景区事件营销

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各位景区研习社来自中国各地的同学们,大家晚上好!我是张鹏远,来自洛阳市老君山风景区(5A),受李见班长的邀约,今天第三次在景区研习社做分享,分享的题目叫做《没事找事,思维核爆,燃爆你的嗅觉,网络营销之事件营销剖析》,题目很长很炫很深刻,这次我抛砖引玉,希望引发更多的同行来研习社分享交流,为促进旅游行业进一步发展尽个人的微薄之力。

今年是十一黄金周,是很多北方旅游人的噩梦,整个河南从九月下旬开始下雨,持续到十月四号,在十一黄金周七天的法定假期中,往往十月三号是游客量的巅峰,而今年的一场雨,彻底浇灭了旅游人的梦想。十一之前我们做了应急方案按照游客量3万每天做准备工作的,奈何大眼瞪小眼,每天寥寥无几的游客,简直让人心碎。

年10月5日,一则新闻默默的在旅游圈、新闻圈炸开,新闻的主题只有四个字“一元午餐”,事情是这样的,老君山景区在10月5日在中天门位置做的农家饭、鸡蛋,向游客收取1元费用,无人看守,自动投币,然后一天收到了元,卖出去份农家饭。

这个消息迅速扩散,第二天、第三天,人民日报、央视新闻开始频繁播放这个新闻,甚至在澳门香港的新闻中,都有看到。这个事情在这里我作为分享嘉宾,作为老君山的营销人员,郑重的讲一下,老君山景区我们内部每次开会,就十二个字“为了游客一切,一切为了游客”,不但这么说,而且这么做,不止一次甚至可以说是年复一年的天热了给游客送水、天冷了送粥,为了弘扬道教文化,也做过太极豆腐让游客品尝,这次一元午餐的主要思想一是为了黄金周给游客提供一些农家饭,因为我们下一步发展的方向是养生文化;二是为了设置一个门槛,一元不多,防止不就餐的游客浪费。

1、新闻的题材很重要,一定要抓住社会的主要矛盾。主要矛盾是什么?这个问题其实我来讲并不合适,但是却反应在我们生活的方方面面。今年一阵环保风,身边的大厂小厂都停工了,说明中央高层希望绿水青山,那么我们作为旅游人,可以在捡垃圾、植树、环保购物袋等题材下功夫;同样是今年,为什么一元午餐会火?国家在年初央视多次报道云南天价购物事件,有没有一个不坑游客的新闻呢?当然,去过云南,那边的旅游发展远远超过我们中原,可能我们这边做一个那种体量的购物场所都入不敷出。不能对新闻以偏概全,我很喜欢云南,我去过四次。第二大部分,学会看新闻。上面有讲到,通过种种事件发现国家的立场,其实这个很难的,很多专家学者、大学教授专门做这个,给地方政府一定的指导,我们作为一个垂直行业,可能并理解不透高层的思想。那么我们怎么办,看新闻。在互联网高度发达的今天,手机每天弹出的新闻有很多,从社会主义核心价值观来分辨,具有正能量的属于一类,其他的属于一类。

2、事件营销一定要正能量。我们现在可以随意打开一个门户网站,看里面的新闻,社会新闻中有80%可能是有意为之,先说正能量,某某明星资助了一个小学,某某青年救了一只要死掉的小猫,某某剧组走进敬老院等等,这些新闻弘扬的是社会正能量的一面,对三观尚未正式确立的小朋友们来讲,有积极的榜样作用。再说其他的新闻,某某失恋少女从六楼跳下居然轻伤、某某网红被带绿帽子、某某少年喜欢纹身眼睛都纹上了,这是一些猎奇的、负能量的、消耗时间的、毫无意义的新闻。这里就很容易理解了,事件营销的新闻一定要是正能量的。

3、景区事件营销一定要真实。一条新闻怎么从地方到全国?感觉这次分享,触发了很多敏感关键词。其实作为景区,或大或小、或多或少每年给媒体投放的广告都有一部分,如果景区有新闻,打个招呼媒体也都到了,同样也发了,那么问题来了,怎么才能做到头条?举个例子,我是位于四川成都旁边的一个景区,我跟成都晚报相处的非常融洽,每年即使什么都不做,都会给他们投入5万元广告费,旨在日常增加个知名度,遇见游客恶意投诉景区的时候好发声,这可能很多个景区都是这么做的。然后呢?有好的题材发布的新闻,并没有到省级的媒体平台,更别想到更高的媒体平台,这是为什么?首先发新闻能够发出来是第一步,能被其他同级的媒体转发是第二步,能被上级媒体转发是第三步,然后是第四步。于是一些景区不惜高价,每年给省级媒体或门户型网站拿出大量广告费,新闻发了不少,但是网友反映平平,热度很快就过去,这应该是大部分有意识做事件营销景区的常态。第四大部分,景区如何做好事件营销?先亮明观点,最好的事件营销就是做好每一件事。事件营销一定要真实。

放一个反面教材,娱乐圈里面其实很多,出现了很多人设崩了的例子,薛之谦就是一个。平行到景区营销中,景区的文化、景区的核心、景区的卖点其实是很好概括的,旅游目的地营销也一样,比如好客山东的提出,直接引领了其他省份都在凑四个字,突然间38元天价虾给了好客山东品牌一记响亮的耳光。如果想让游客记住、让新闻爆出、让舆论发酵,那么最好的办法,就是把景区做成你想做的样子。如果你是文化古镇,那么就是文化古镇,大家清一色着古装上下班,古代怎么打招呼我们就怎么打招呼,怎么喝茶我们就怎么喝茶,古代吃什么我们就吃什么。宋城这种人造景区都能做到,那么真正的文化古镇完全可以这么做。第二,狗咬人不是新闻,人咬狗才是新闻。现在人接触的信息实在太多太多,强如流量明星鹿晗,恋爱的消息引发新浪微博服务器罢工,第二天流量以寥寥无几。

事件营销一定要做到出奇制胜,景区事件营销的鼻祖,张家界天门山,也是我们张家的,在我小学的时候,就记得飞机飞跃天门上的新闻,直接震惊了全世界,当时张家界已经在中国非常出名了,已经遇到了发展的瓶颈,通过这个新闻,大量的国外游客涌入。感兴趣的同学可以自行搜索,前期策划过程非常精彩,现在大学还有专门研究这个事件的学者,策划人巧妙利用自己的关系,假借一位领导之名让当时的一家大型国企出钱,做了一件奢侈的万的事件营销,历史证明,这是最好的景区事件营销。想要发出去,博得眼球,就要发大家没做过的事情,甚至是大家想都没想过的事情。

4、要正确理解景区与媒体的关系。景区就好比一位公众人物,而媒体就好比放大镜。公众人物中,演员周杰,就是出演《少年包青天》的男一号,由于无法处理好与媒体的关系,逐渐淡出公众视线;也有一些才华横溢的大咖,与央媒打官司,乱讲话,被封杀至今的。景区也一样,不该做的事情不能做,不该说的话不能说,景区在发展中,难免会有这样那样的问题,每年数百万的游客,即使尽最大努力的服务,难免会疏忽几个;就好比开一家餐厅,同一盘菜有人说甜了,有人说咸了,众口难调;就好比某个学生品学兼优某一天将捡到的几块钱据为己有,我们肯定会评论说人都会犯错误,如果换一个差学生,我们就会评论怪不得会占小便宜。正确处理好景区与媒体的关系,只是为了同样情况下,媒体能够引导舆论,朝有利于景区的方向发展。

5、要学会剖析其他优秀的新闻。为什么叫做新闻,就在于这个“新”字,新生的事物,往往很难去总结归纳,一味的学习模仿,达不到“新”的标准,自然很难火起来,我们看很多几年前很火的新闻,可能会觉得莫名其妙,每一个优秀的新闻都有他的历史性,在合适的时间出现在合适的点,如果能看懂新闻联播,如果能看懂十九大带来的方向指引,我想做一个新闻应该非常容易。

最后,事件营销要学会资源整合。从景区层面,在日复一日的工作中,有时候很难搞出创新,这个时候,就需要跨界,借助其他的资源搞事件营销,如果感兴趣真的可以将“飞跃天门山”好好研究透彻,策划者绝对是将当时手里的牌换成炸弹一把打完。事件新闻,可能仅仅是因为这个事情发生在景区,或者图片新闻的背景是景区的标志性建筑,都是一种宣传,在做的工作中一定要有耐心,有意策划用心实施,一年能火几个的全中国也没几个,成功率是极低的,不能因为没有效果就不去尝试。

好了,今年的分享准备就此结束,感谢大家

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