“九天开出一成都，万户千门入画图”，一座两千多年未更名的城市，传承积淀出“创新创造、时尚优雅、乐观包容、友善公益”的天府文化。肥沃富庶的土地孕育了善良淳朴的人民，亘古不变的是城市之名，更有人们骨子里助人为乐的美好品质。“友善公益”的时代精神不仅写进了成都市第十三次党代会报告，更融进了每一个成都人的血脉。
志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。近年来，成都的志愿服务不断发展完善，从市民的自发行为逐渐演变成项目化运作、组织化规范、专业化支撑、社区化扎根、信息化管理的专业模式。友善公益之城的印记不断深化，志愿服务为建设全面体现新发展理念的国家中心城市供给着源源不断的精神力量。
树立品牌项目
有志者公益为名
初一学生吴惠娴还清楚地记得在“名师一堂课”上与偶像、著名儿童文学作家杨红樱见面的场景。“人都应该有梦想、有目标，无论你现在离梦想还有多远，只要每天走一小步，总会到达！”杨红樱的话常常激荡在她的心中。吴惠娴的经历，是近万名“关爱农民工子女·名师一堂课”志愿服务项目中受益孩子的缩影。年2月26日，中宣部、中央文明办在北京召开的全国学雷锋志愿服务工作推进会上，由成都市文明办指导，“讲文明树新风”成都文明创建全媒体平台、成都晚报社策划执行的“关爱农民工子女·名师一堂课”志愿服务项目，被评为最佳志愿服务项目。
成立于年的成都市武侯区善工家园助残中心，是专门为智障、孤独症、脑瘫、唐氏综合症等综合性智力障碍群体提供“从小到老”专业化生涯服务支持的非营利组织。他们以“让特殊孩子有尊严有品质地活着”为奋斗目标，给这群弱势孩子送去温暖。创办至今，善工家园共有多名助残志愿者参与助残志愿服务，先后获得“5A级中国社会组织”“四川省十佳志愿服务组织”、全国四个“最佳志愿服务组织”等荣誉。
成都类似的品牌志愿项目还有很多，年和年两届全国学雷锋志愿服务“四个”先进典型推选活动中，成都获奖成绩位列省会、副省级城市前列；去年底，在京发布的第四届中国城市公益慈善指数显示，成都公益慈善综合指数排名西部城市第一。
组建专业队伍
有志者学术为刃
年12月7日，双流成立了四川省首个法律服务志愿者协会，协会主要从事法治宣传教育、社区矫正、人民调解、法律援助、法律文化研究等工作，为政府机关、企事业单位、社会大众提供“一站式法律服务”。协会志愿者主要由政法系统干部、律师、法学专业学生等组成，协会成员包括四川十大法治人物钟尔璞、高亮、谭乔等，还有律师50名，四川大学、西南民大法学专业学生多人。
如今，志愿服务已经逐渐走向专业化，构建拥有特殊人才的专业志愿服务队伍是满足当下供需要求的重要环节。成都不断增强志愿服务专业化“三级”培训，编写《志愿者管理与发展》教材，在市、区（县）和社区分别建立培训阵地。年起推出的“百日红·孵化坊”志愿服务项目，迄今已成功培育个志愿服务组织，涵盖助老、扶幼、助残、环保等领域。
搭建了全市志愿服务“一窗口、两基地、两平台”，建成成都市志愿服务中心，为全市志愿者和志愿服务组织（队伍）提供注册登记、服务记录、星级评定、活动开展、培训孵化等服务，使其成为全市志愿者的服务窗口、志愿服务组织的培训基地和活动基地、志愿服务的供需对接平台和宣传展示平台。年，市文明办牵头成立成都公益组织服务园和成都云公益发展促进会两家枢纽型志愿服务组织。4年来，服务园和云公益已成为全市精神文明建设工作延伸到社会组织的孵化工坊、引领民间力量践行社会主义核心价值观的重要基地、传承雷锋精神播撒爱心种子的载体平台和“文明成都”的公益名片。同时，城市文明公益全媒体传播平台也逐渐建立完善。
扎根基层阵地
有志者社区为壤
在成都武侯区电信南路的玉林街道黉门街社区居民服务功能区里，书画室、摄影室、手工室、上网室和学生课业辅导室……每一个主题房间都有对应的志愿者管理。志愿者可以教书画、陪读、教老年人上网等。此外，黉门街社区还创新搭建居家养老服务志愿服务平台，为社区老年人提供居家养老服务，创新“低龄老年志愿者服务于高龄老年志愿者”服务理念，建立“时间银行”，志愿者可根据“时间银行”储蓄量，以积分换取将来的居家养老服务。文化志愿服务平台也是一大特色，社区以“四点半”学校为载体，开展暑期公益托管服务，共有名志愿者开展针对老年人、青少年、残疾人等个性化文化志愿服务活动。
在成都市精神文明建设办公室的指导下，各个社区按照“社区所需，志愿者所能”的原则，以社区老年人、进城务工人员、残疾人和低保家庭等社会弱势群体以及农民工子女、留守学生、特殊困难青少年群体等为重点对象，以“一助一”、“多助一”的方式，广泛开展文化教育、医疗卫生、心理咨询、法律援助等专业志愿服务活动。
目前，成都市已构建形成了市、区（市）县、街道（镇）、社区（村）四级志愿服务管理体系。市级层面，市文明办设有志愿服务处，负责统筹协调全市志愿服务工作；民政局作为责任主体，设有人事（社会工作）处，负责指导全市社会志愿服务组织和社区志愿服务；团市委、市妇联、市文联等群团也分别设立志愿服务相关职能部门，齐抓共建志愿服务发展。成都市高新区还率先实现每个社区都有一名专职志愿服务工作人员，有利促进社区志愿服务项目化管理、专业化实施，下一步将在全市推开。
固化常态发展
有志者持之为旨
锦江区江东民居1区有一个暖心的志愿活动，小区有30多户独居、残疾和高龄老人，志愿者们每个月至少会给老人送一次靓汤。最难能可贵的是，这项志愿活动已经开展了三年，老人们最初以为是“作秀”，没想到真的每个月都有。志愿者还根据每个老人的口味调整汤品，让他们喝到满意的汤。一个项目能长期做下来，除了志愿者的热情，还有背后的各种保障。送汤的费用是锦江区翱翔社会工作服务中心向锦江区社会组织发展基金会申请的“幸福牛沙、共建共享”社会组织发展基金，每个月元左右用于购买材料，实报实销。牛沙路社区负责人表示，这个活动已经趋于成熟和稳定，受到小区老人的一致好评，接下来打算在其他18个小区推广。
高校志愿者是志愿者团体的重要组成，大学生积极性高，同时又具有较高文化水平和专业素质，可以提供针对性强的服务。成都大力凝聚高校社团，推动志愿服务常态化。年6月，由成都市文明办主办，成都公益组织服务园、成都市高校志愿者联合会承办的“成都市高校志愿者训练营第一季”举行，此次活动选拔了40名来自成都17所高校、28个公益社团的骨干力量，与专业志愿者交流公益理念，接受锻炼个人能力的课程训练。新颖的模式进一步激发了高校志愿服务热情，也提升了志愿者的专业素养。
做一件好事很简单，长期坚持做好事就不容易，志愿服务重要的是常态化，而不是靠几分热度。成都经常性地开展有特色的志愿服务，时间上不能仅仅停留在学习雷锋活动月开展系列活动，形式上不能仅仅停留在打扫卫生、慰问老人、关爱留守儿童上，志愿服务更要集中到基层群众精准扶贫上，老百姓切实需要上，建立志愿服务常态化。
（转载自《中国志愿》杂志年第4期）
转自：中国志愿服务联合会赞赏
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