出门忘带钥匙、东西掉入下水道、自家宠物爬上树……面对这样的情况，你会选择寻求哪种途径解决？
据数据统计，长期以来，群众遭遇各种难题后，并不是分门别类找相关部门解决，而是经常拨打报警服务台，这导致热线70%以上的电话都不属于警务报警和紧急求助，无效占用报警服务台公共资源的同时，也浪费了其他大量公共服务热线资源。
记者梳理发现，烟台有33部常用社会公共服务热线，既有市民熟悉的市长公开电话、急救电话，也有大家不是很熟悉的妇女维权服务热线、能源监管热线等，现全部面向社会公开。记者同时呼吁大家请牢记这些常用号码，遇到急事、难事的时候，分门别类寻找相关部门才能更快、更好的解决问题。
烟台常用社会公共服务热线
（市长公开电话）：受理群众在日常生活中遇到的需要政府及职能部门解决的问题、困难及求助；对政府职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉；对政策、政务信息的咨询；对政务公开、经济建设、社会事业、社会公德、社会秩序、社会风气方面的批评、意见和建议。
报警服务台：受理刑事案件、治安案（事）件、交通事故、火灾事故、群体性事件报警，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；危及人身或财产安全、迫切需要处置的紧急救助；对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉。不再受理非警务报警和非紧急求助。
（火警应急救援）：受理火灾事故报警，以及抢险应急救援。
（交通事故报警）：受理交通事故报警以及交通秩序、交通设施方面的求助，群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询。
9600（民生警务平台）：受理全市范围内“非紧急警务”的业务咨询、求助、举报、投诉、意见和建议。
（急救中心）：受理突发性疾病患者求助、各类紧急突发事件紧急医疗救援。
（旅游咨询投诉热线）：受理旅游咨询、旅游投诉、旅游救援。
（邮政业申诉）：受理邮件寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售等事项的求助、咨询、举报、投诉。
（烟草热线）：受理烟草行政执法和涉及假烟、走私烟等事项的求助、咨询、举报、投诉。
（工商热线）：受理工商部门职责范围内消费者对购买、使用商品或接受服务的投诉，受理对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反工商行政管理法律、法规的经营违法行为的举报。
（“三农”热线）：受理农业技术、农业政策、农产品市场价格信息咨询和职责范围内的农产品质量安全、农资打假等事项的求助、咨询、举报、投诉。
（文化市场举报热线）：受理营业性演出活动、歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动、互联网上网服务营业场所经营活动等事项的求助、咨询、举报、投诉。
（城市管理服务热线）：受理市政管理、市容环境卫生、违章占道经营、园林绿化、道桥管理、排水、照明等事项的求助、咨询、举报、投诉。
（卫生热线）：受理突发公共卫生事件、医疗卫生服务等事项的求助、咨询、举报、投诉。
（知识产权维权热线）：受理知识产权维权、商标侵权、专利侵权、假冒专利、著作权侵权等事项的求助、咨询、举报、投诉。
（食品药品投诉举报热线）：受理食品（含食品添加剂）在生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品在研制、生产、经营等环节中有关产品质量安全违法行为事项的求助、咨询、举报、投诉。
（人力资源社会保障服务热线）：受理就业创业、社会保障、人才队伍建设、人事制度改革、工资收入分配、劳动关系等事项的求助、咨询、举报、投诉。
（国土资源违法举报电话）：受理土地、矿产资源违法行为等事项的求助、咨询、举报、投诉。
（妇女维权服务热线）：受理妇女儿童权益保护事项的求助、咨询、举报、投诉。
（法律热线）：受理群众有关法律问题的咨询。
（安全生产热线）：受理生产安全事故、重大安全生产隐患等事项的求助、咨询、举报、投诉。
（工会热线）受理职工权益保护事项的求助、咨询、举报、投诉。
（卫生和计划生育阳光服务热线）：受理计划生育、优生优育、无证行医等事项的求助、咨询、举报、投诉。
（价格监督举报热线）：受理操纵市场价格，不明码标价，不执行政府指导价、政府定价，不执行法定的价格干预措施、紧急措施等价格违法行为等事项的求助、咨询、举报、投诉。
（质检热线）：受理生产领域假冒伪劣产品质量等事项的求助、咨询、举报、投诉。
（税务热线）：受理涉税违法、发票违章等事项的求助、咨询、举报、投诉。
（环保热线）：受理厂矿企业污染、非法排放、固体废弃物污染、水污染、大气污染、建筑噪音、企业噪声等事项的求助、咨询、举报、投诉；放射性污染源属省环保厅负责。
（能源监管热线）：受理涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为的举报。
（国家电网服务热线）：受理电力故障报修，服务质量投诉，涉电违法行为举报，用电信息查询等。
（民生检察服务热线）：提供举报信进展情况查询，民事案件程序咨询；举报、投诉均需以书面形式递送至检察机关受理，不经电话受理。
（高速公路信息服务热线）：提供山东省高速公路路况信息、气象信息、收费信息等服务类信息，并负责集团公司管辖路段的报警、求援及投诉电话的接听和受理。
（公路路政服务电话）：受理公路路政事案举报、执法人员违规举报，负责公路路政事案处理，提供高速公路清障服务、公路路政业务咨询、公路法律法规咨询、公路路况查询等服务。
（烟台市救助管理站服务电话）：救助生活无着的流浪乞讨人员。求助人员为自身无力解决食宿、无亲友投靠的“生活无着”的流浪乞讨人员；因务工不着、寻亲不遇、被偷被骗、遭受家庭暴力等原因而陷入困境、居无定所的人员符合“自身无力解决食宿，无亲友投靠”的可纳入救助范围。
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