随着社会财富的积累，人们的风险保障意识也逐步增强，越来越多的人倾向于依靠保险这一经济制度来规避风险。以泰康人寿的大数据为例：年成立至年底，泰康人寿累计服务客户1.67亿人，承担风险保额亿元，累计赔付金额亿元，为超过万人次支付了理赔款。
“买保险就是尊重生命。保险让不确定的生命有了确定的价值。”泰康人寿董事长兼CEO陈东升提出的这一观点，正在被越来越多的人所认同。而泰康服务，也在其二十年发展中打上鲜明的时代烙印，愈发清晰。
承诺全心为您
年11月，一个划破手指的小男孩，成为泰康人寿第一个理赔客户。陈东升专程送去元理赔款。
成立之初，泰康人寿就围绕客户诉求“手续再简便一点、效率再提高一点、服务再贴心一点”，用实际行动为客户履行服务承诺：资料不全及时提醒，不让客户往返奔波；一次性告知方便客户，用短信清楚列明“理赔申请资料清单”，方便客户资料收集；异地理赔全国无障碍，各种手续全国任一网点都可办理；逾期支付利息，把对效率的监督权交给客户。
年，泰康人寿在行业内率先完成核保、理赔业务处理全国集中，通过集约化运作统一标准，将调查、受理前置到最基层，为理赔速度提升打下坚实的运营基础。对于索赔资料齐全、责任明确、赔付金额在元以内的标准件，受理后1个工作日内完成审批。
随后，泰康人寿开发“透明理赔，全程短信”服务，将理赔过程通过短信及时通知客户，包括客户报案后慰问、理赔单证提醒、理赔款转账成功等全流程服务短信，实施透明理赔。
年，泰康人寿喊出“信守承诺，关爱一生”的理赔最强音，在标准化理赔服务礼仪、理赔客户满意度调查等服务举措的基础上，围绕“北京哪家医院治疗白癜风效果好北京看白癜风效果好医院
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