记者丨高彦雄
全文共字，阅读大约需要12分钟
未经授权不得转载
近日，王先生（化名）向“成都商报教育发布”反映，他于年8月在深圳市升学文化传播有限公司（下称“升学教育”）购买了“自考专科+本科”的课程，购买时在销售人员的引导下办理了贷款业务，销售人员称“这不是贷款，而是教育分期”。年3月20日，王先生向提出升学教育提出退费，升学教育却称王先生还需支付元才能解除协议并取消贷款。
此时，王先生才发现合同中有一条款规定称，“超过7天，不论何种原因，乙方（注：王先生）均不得解除协议并要求退款。”王先生认为这一条款属于霸王条款，要求升学教育立即解除协议并退还剩余学费。
3月22日，记者以咨询学历提升业务为由联系到升学教育的销售人员李老师。在询问记者支付能力后，李老师推荐记者以分期支付的形式支付学费，同样称“这不是贷款，而是教育分期”。
而关于合同中“超过7天不退费”的条款，一位升学教育审核中心的韩老师告诉记者，该公司已更新合同，在新合同中对这一条款进行了修改，改为“超过24小时的，扣除相应费用后退款”。
随后，记者又联系到升学教育品牌部负责人朴女士。朴女士表示，该公司有规定，要求销售人员明确告知学员办理的是贷款，若销售人员声称“（办理的）不是贷款，而是教育分期”情况属实的话，公司会按规定对该销售人员进行严格处罚。朴女士还表示，若学员有退费诉求，可通过升学教育的售后渠道与相关工作人员及时沟通，升学教育会根据学员的具体情况处理退费事宜。
泰和泰律师事务所的韩放律师表示，该教育机构提供的合同属于培训机构的格式合同，确实存在权利义务不对等的情形，消费者可以考虑以“格式条款+显示公平”为理由尝试维权。
消费者投诉：
诱导办理贷款业务
合同中存在“霸王条款”
王先生刚满18岁，年8月，他在快手APP上看到一条升学教育的招生广告，并在链接中留下了自己的联系方式，当天下午便接到了升学教育销售人员郑老师的电话。
郑老师向他推荐了“自考专科+本科”课程，称该课程服务期为3年，学员最短花费2年时间便可考上安徽财经大学的工商管理专业。王先生提供的聊天记录显示，8月26日，郑老师向王先生表示，该课程原价为元，现在报考享受七折优惠，优惠价为元。
同时，郑老师还推荐了一种分期支付学费的方案，首付（首期支付注册费）元，剩余元分12个月支付，每个月支付.8元。郑老师还解释，“这不是贷款，而是教育分期，中间没有任何利息和手续费。”
王先生提供的聊天记录截图
王先生表示，他通过郑老师发来的
转载请注明地址:http://www.chengduwanbaosheji.com/bbfz/13087.html
