沈阳游客贾女士4月1日到成都游玩，行至成灌高速时被滴滴司机甩在半路，下车仅8分钟，又被司机投诉“乘客在车上吸毒、殴打司机”。近日，该司机言论已被滴滴平台证实撒谎，乘客贾女士昨晚收到了滴滴公司退还的订单金额。但贾女士表示，“对滴滴挺失望的，如果不是媒体介入，估计滴滴也不会向我回复。”贾女士告诉成都晚报记者，虽然昨晚接受了滴滴客服退还的多元订单金额，但还是想让司机当面向自己道个歉，“昨天才知道这名司机投诉我吸毒，但我真的没有这样做。”提起这件事儿，贾女士有些气愤，“司机敢把我扔在高速肯定是不怕我投诉的，我向滴滴客服反映了两次，被承诺了两次72小时内给我回电，但一直没人来处理。”贾女士称，直到相关媒体和成都市交通运输委员会介入，滴滴才主动联系她商讨赔偿问题。而滴滴平台在接受成都晚报记者采访时则表示，已经对该名甩客司机进行了封禁处理，也会对该司机进行相应的罚款。滴滴已经退还贾女士订单金额对话女乘客：对滴滴的服务态度表示失望，希望司机能向我道歉成都晚报：在搭乘滴滴快车期间，你有没有和这名司机发生过肢体冲突？贾女士：我们的确发生了一点争执。我们走到半路的时候，我问他距离成灌高速下车还有多远，他看着城区地图上一片红色说，都堵成这样了，你要再给我加块钱。我不同意，想在高速路口下车让朋友来接我，他说那行，就给我加块钱吧。之后我们没谈妥，司机说，我为什么要下高速才放你下来呀，我现在就可以把你放下来，说着说着就把车停到了路边，说要不你下车，要不加钱。然后我就下车了。成都晚报：司机后来向滴滴投诉你在车上吸毒，还殴打他，是真的嘛？贾女士：我也是昨天才知道他投诉我这个事情。我第二天就从成都回沈阳了，回来之后一直在处理投诉他的事情。昨天滴滴客服问我有没有与司机进行肢体接触、是否吸烟，我才知道这名司机投诉我吸毒、殴打他。我对滴滴的处理方式也很不满意。我当时下车后1个多小时才坐上返程的车，而这名司机在取消订单8分钟后就开始投诉我了，滴滴应该马上向我核实，但昨天之前滴滴一直没有找我接触。成都晚报：当时为什么没有报警？向相关部门投诉的进展如何？贾女士：因为我当时很信任滴滴，毕竟这是滴滴平台管理的司机，所以坐上另一辆返程的车后，我最先想到的就是向滴滴客服反映。但打了两次电话，他们都说72小时后给我回电，一直没有人员来专门处理这个问题。有一个客服说给我20元代金券，我不同意，因为我觉得至少要对司机有一个处分。第二天（4月2号）我回到沈阳后，向成都市交通运输委员会反映相关情况，听说成都市交委给滴滴进行了接触，所以滴滴才给我打电话商讨退还订单的事。成都晚报：昨天晚上滴滴客服给你协商的赔偿情况怎样？你对滴滴的处理结果满意吗？贾女士：昨天晚上滴滴退还了我实际支付的多元车费，而且直到退款之后订单才真正结束。那天我被停在高速路上的时候，车费是80元左右。其实昨天晚上滴滴是想给我优惠券，我说我以后不会再用滴滴了，所以给我免单就可以了。我对滴滴挺失望的，我之所以接受这个结果也是觉得滴滴只能做到这样了。我要求快车司机向我道歉，滴滴说只能做到封禁这一步，不让这名司机以后再接单了。滴滴说如果我还不满意可以报警，他们协助警方处理这件事，因为我现在沈阳，所以没去报警。司机的电话是虚拟号码，下车之后我们就联系不上了。成都晚报：在成都游玩发生这样的事情，会不会改变你对成都之前的看法？贾女士：不会的。在成都玩了几天，感觉成都人还是比较热情的，只是这名司机太丢脸了。我知道这只是个例，这名司机可能也想着我是外地人，在高速路上是没法下车的，他不知道我真的会下车。最后还是成都本地的媒体在报道这件事情，才促使滴滴很快着手解决。我对成都的小吃和住宿都很满意。贾女士实际行程花费80多元滴滴客服：该司机已被封禁处理，半路甩客会被开除据了解，该名甩客司机已经被滴滴快车平台封禁处理。滴滴客服告诉成都晚报记者，封禁处理就意味着这名司机的账号被冻结，以后没办法接单了。而且伴随封禁处理还有对这名司机相应的罚款。由于滴滴对司机信息的保密要求，成都晚报记者目前尚未联系到这名司机。“在高速路上把乘客甩在半路是违反考核标准的，这是司机非常没有职业素养的行为。”该客服人员表示，这对乘客的人身安全很不负责，滴滴会对司机进行封禁或短期教育，如果司机经常被投诉，按滴滴的考核标准会被开除。客服人员同时表示，作为乘客对司机的投诉是匿名的，可能不知道司机会受到怎样的处罚，但滴滴内部对司机的惩罚是很严重的，半路甩客已经达到了投诉上限，严重影响了公司形象。“如果乘客想知道司机有没有被投诉，可以
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