正是一些部门在职能上的缺位让微博干了政府该干的事情
每次类似事件的发生不能随着舆论的逐渐平息就好了伤疤忘了疼,它们留下的教训或许只是“政府必须把制度落实到位”这么简单,可是做起来却是一件需要久久为功的难事希望由此次事件得来这些教训的代价不要白费,相关部门能够真正从中反思(原文标题为《别让微博干了政府该干的事》)(来源:舆论场)
“十一”黄金周期间,一游客在青岛吃大排档,结账的时候发现大虾不是38元一份,而是38元一只事后因投诉无门将此事发布到微博,引发全国舆论关注
以下为全文:
推而广之,不少的信访事件又何尝不是如此?多少信访事件的起因不过是一些微不足道的小纠纷,可是一旦沟通不畅、处理不当就会演变成情绪上的对立,让信成都晚报订报电话访人因为“咽不下这口气”而不断上访或诉诸舆论规章制度就摆在那儿,如果各级信访部门能及时协调,各个责任单位能够依法处理,相信大量矛盾都可以在基层就地化解
在青岛大虾事件中,先是投诉无门把人逼上微博,再回头让微博倒逼着将事件严肃处理,这样的场景在近些年来的不少热点事件中多有上演当然,微博、微信等网络社交媒体的出现,让舆论监督有了更低的门槛和更广泛的参与空间,这无疑是值得肯定的好事但是,当我们仔细观察诸如“青岛大虾”这一类的社会热点时,会发现其实它们本不应该成为热点,因为对于这一类纠纷的解决有一整套完整的制度设计加以保障——如果正常的投诉和处理程序畅通无阻,那么它们就根本不必再以消耗公众关注度这种“大成都晚报炮打蚊子”的极端方式来解决
把正常的投诉逼上微博,是一种失职正是一些部门在职能上的缺位让微博干了政府该干的事情此次事件反映出,消费者维权的问题还非常突出很多地方的投诉热线不畅通,甚至形同虚设,老百姓投诉无门;有的地方职责分工交叉、权责不对称,一旦出现棘手的纠纷就推诿扯皮;消协组织普遍弱势,满足不了消费者维权的需要;司法领域消费维权还是成本高昂,让老百姓视“打官司”为畏途……这些正常渠道的不通畅,都会为舆论事件埋下隐患
本文来源:澎湃新闻网
近年来,因投诉无门把人逼上微博,再回头让微博倒逼着将事件严肃处理,这样的场景在不少热点事件中都有上演人民日报10月21日刊文称,把正常的投诉逼上微博,是一种失职而每次类成都晚报广告部电话似事件的发生不能随着舆论的逐渐平息就好了伤疤忘了疼,希望由此次事件得来这些教训的代价不要白费,相关部门能够真正从中反思
“十一”假期已经过去了半月,当由一盘青岛大虾酝酿的舆论风暴逐渐平息之后,也是时候该认真回头看看,除了富有娱乐精神的网络段子之外,这场席卷全国的热议是否还给我们沉淀下了什么有价值的思考
编者按
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